Když potřebujete poradit, nebo rychle řešit internetový podvod, klikněte ve Smartu na oranžové tlačítko „Zavolejte mi“ a my vám obratem zavoláme. Je to rychlejší než klasický telefonát na infolinku, kde čekáte ve frontě na operátora, který si ještě musí ověřit vaši totožnost.

1. V ČSOB Smart zvolte záložku „Menu“.
2. Srolujte na „Informace“ a vyberte „Kontakty“.
3. U vybrané linky klikněte na „Zavolejte mi“, zkontrolujte telefonní číslo a potvrďte.

1. Přihlaste se do aplikace a klikněte na konkrétní účet.
2. Klikněte na ikonku „Další“ s třemi tečkami. Rozbalí se vám přehled a zůstatky na účtu.
   Aktuální zůstatek – peníze, které máte na účtu bez započtení nezpracovaných plateb a kontokorentu.
   Blokace – nezpracovaná platba, třeba kartou v obchodě.
   Disponibilní zůstatek – peníze, které máte na účtu reálně k dispozici včetně kontokorentu. Výpočet disponibilního zůstatku získáte: Aktuální zůstatek – Blokace + Disponibilní zůstatek kontokorentu.
   Čekající platby – peníze, které odesíláte, ale ještě se nezaúčtovaly. Zrušit čekající platbu můžete jen v internetovém bankovnictví.
3. Detailní přehled o účtu najdete pod tlačítkem „Další“ a dole u „i“ najdete detaily včetně data založení nebo typu účtu.

1. Přihlaste se do aplikace a klikněte na účet, ve kterém chcete hledat platbu. Vpravo najdete volbu „Hledat“, vyberte ji.
2. Upřesněte parametry platby: jestli byla Příchozí, Odchozí, v jaké zhruba Částce a Časovém období. Pokud vám základní parametry nestačí, klikněte na „Pokročilé vyhledávání“.
3. Vyberte požadované časové období a potvrďte.
4. Potvrďte, že chcete Filtrovat.
5. A je to. Vypíšeme vám všechny platby, které odpovídají zadání, a to až 5 let dozadu. Nenašli jste, co jste hledali? Upřesněte parametry ve filtru a zkuste to znovu.

1. Přihlaste se do aplikace a klikněte na „Platba“ a zvolte „Trvalá platba“. Pojmenujte si, komu platíte, vyplňte číslo účtu, částku, od kdy chcete peníze posílat a jak často. Zkontrolujte údaje a potvrďte platbu Smart klíčem.
2. Trvalou platbu změníte kliknutím na název účtu. Následně zvolte ikonku „Další“ s třemi tečkami a zvolte „Trvalé příkazy“. Vyberte, kterou trvalou platbu chcete upravit. Pak stačí zmáčknout na „Upravit“ a zadat nově požadované údaje a „Potvrdit“ změnu nastavení a je to.

1. Přihlaste se do aplikace a klikněte na „QR Platba“.
2. Povolte aplikaci fotit a nahrát video.
3. Namiřte foťákem na QR kód nebo vyberte soubor z mobilu („Vybrat z galerie“ nebo „Nahrát PDF“ dokument).
4. Údaje o platbě se načtou do formuláře, který můžete ještě doupravit podle sebe (například připsat zprávu pro příjemce nebo upravit částku).
5. Zkontrolujte údaje a potvrďte Smart klíčem. A je to. Umíte zaplatit QR kódem.

1. Pro vytvoření klikněte na „Platba“ u vašeho účtu.
2. V záložce „Nová platba“ vyplňte potřebné údaje, jako je číslo účtu, částka a další. Poté klikněte na „Pokračovat“.
3. Ve shrnutí si pro jistotu zkontrolujte zadané údaje a klikněte na „Potvrdit“.
4. Následně zvolte „Uložit jako vzor“.
5. Doplňte „Název vzoru“ případně upravte částku a dejte „Vytvořit vzor“.
6. Ve shrnutí si pro jistotu znovu zkontrolujte zadané údaje z původní platby a klikněte na „Vytvořit vzor“ a máte hotovo.

1. Přihlaste se do aplikace a klikněte vpravo dole na „Menu“, a pak „Můj profil“.
2. Sjeďte zhruba do poloviny obrazovky. Odpovězte „Ne“ na dotaz, jestli jsou všechny údaje aktuální.
3. Potvrďte „Aktualizovat doklad“.
4. Klikněte na „Pokračovat“ a vyberte, zda odvádíte daně v Česku, jestli jste zletilý a svéprávný občan ČR a nejste politicky exponovaná osoba. Tyto údaje je řeba zodpovědět z legislativního nařízení.
5. Vyfoťte obě strany dokladu a pak zvolte „Pokračovat“.
6. Zkontrolujte všechny údaje a klikněte na „Potvrdit“.
7. Máte hotovo. Děkujeme, že nám pomáháte udržovat v údajích pořádek.