Základní informace k návštěvě letištních salonků v síti LoungeKey

Naše čtečky karet jsou nastaveny tak, aby rozpoznaly všechny karty partnerů zapojených do programu LoungeKey. Pokud Vám byl zamítnut vstup, protože Vaše karta nebyla rozpoznána, prosím kontaktujte banku.

Ne, pouze držitel karty, jehož jméno je uvedeno na platební kartě, může použít kartu pro vstup do salonku. Obsluha salonku kontroluje jméno držitele karty oproti palubní vstupence a průkazu totožnosti/pasu.

Bohužel, salonek nemá možnost ověřit, že máte nárok vstoupit do salonku bez použití platební karty v terminálu.

Bohužel, salonek nemá možnost ověřit, že máte nárok vstoupit do salonku bez použití platební karty v terminálu.

Pro veškeré dotazy týkající se účtovaní poplatků kontaktujte banku.

Prosím kontaktujte svého bankéře a podejte stížnost. Vždy uvádějte jméno salonku, datum, čas a přesné znění stížnosti.

Z povahy LoungeKey nemá salonek přístup k informacím, jakým způsobem jsou účtovány poplatky za vstup na Vaši kartu. Při vstupu do salonku si vždy zkontrolujte počet návštěvníků, který podepisujete na potvrzení o vstupu do salonku. Pro další informace kontaktujte banku.

Mnoho salonků umožňují vstup dětí za výhodnějších podmínek. Na konkrétní podmínky se vždy podívejte na konkrétní salonek v seznamu salonků na webu LoungeKey nebo v mobilní aplikaci.

Ano, vaši virtuální kartu si musíte zaregistrovat v aplikaci Lounge Key, vstupovat do salonků pak budete pomocí QR kódu v aplikaci. QR kód je dostupný také pro fyzickou kartu, pokud ji máte v aplikaci Lounge Key registrovanou.

Je plně v kompetenci salonku určit, kolik hostů si můžete s sebou do salonku vzít. Na konkrétní podmínky se vždy podívejte na konkrétní salonek v seznamu salonků na webu LoungeKey nebo v mobilní aplikaci.

Každý salonek má vlastní omezení, jak dlouho můžete zůstat v salonku. U salonků, které mají časově omezený pobyt, může být možné po uplynutí této doby do salonku znovu vstup. Toto je plně v kompetenci salonku. Na konkrétní podmínky se vždy podívejte na konkrétní salonek v seznamu salonků na webu LoungeKey nebo v mobilní aplikaci.

Ano, abyste zajistili, že Vám nebudou účtovány žádné zbytečné poplatky za návštěvu, například pokud máte každý stále ještě nevyčerpané volné vstupy.

Do salonku s sebou můžete vzít doprovod. Většina salonků povoluje jakýkoliv počet hostů. Pokud salonek má omezení na počet hostů, jsou tyto podmínky v seznamu salonků na webu LoungeKey nebo v mobilní aplikaci. Pro informaci o výši poplatku za doprovod kontaktujte banku nebo se podívejte do sazebníku. Pokud má Váš doprovod platební kartu, která je zařazena do LoungeKey, měl by ji také předložit, například pokud má stále nevyčerpané volné vstupy.

Bohužel ne. V tomto případě kontaktujte zákaznický servis Vašeho dopravce.

Podívejte se do seznamu salonků na webu LoungeKey nebo v mobilní aplikaci, kde najdete informaci o umístění salonku.

Ne, LoungeKey poskytuje pouze vstupy do salonků zařazených do programu LoungeKey. Detaily k jednotlivým salonkům najdete v seznamu salonků na webu LoungeKey nebo v mobilní aplikaci.

Ne, LoungeKey poskytuje pouze vstupy do salonků zařazených do programu LoungeKey. Detaily k jednotlivým salonkům najdete v seznamu salonků na webu LoungeKey nebo v mobilní aplikaci.

Pokud chcete využít mobilní aplikaci pro chytré telefony, je potřeba si zřídit uživatelský účet na webu LoungeKey prostřednictvím odkazu poskytnutým bankou. Pro zřízení je potřeba zadat údaje o platební kartě. Na jejich základě dojde k ověření, že je karta zařazena do programu LoungeKey a bude zařazena do správného programu podle počtu volných vstupů. Zároveň dojde k ověření platební karty u vydavatelské banky. Po zřízení uživatelského účtu si můžete stáhnout aplikaci LoungeKey z Google Play Store nebo Apple App Store. Po přihlášení prostřednictvím vytvořeného uživatelského jména a hesla můžete aplikaci začít využívat.