Kate Coin je náš nový program odměn dostupný pouze ČSOB Smart. Po přihlášení na jeho hlavní stránce můžete přes dlaždici Kate Coin vstoupit do tzv. Kate Coin peněženky. Uvidíte v ní přehled všech svých Kate Coinů (zkráceně KTC), jejich platnost i informace, jak je sbírat a uplatňovat. A pro jistotu upozorňujeme, že se nejedná o kryptoměnu ani elektronické peníze podle zákonné definice.

Kate Coiny jsou digitální „mince“ (zkráceně KTC), kterými vás odměňujeme mimo jiné za používání našich služeb, například za využívání aplikace Smart, virtuální asistentky Kate nebo za sjednání a využívání vybraných produktů.

Kate Coin je dostupný pouze v aplikaci ČSOB Smart a mohou ho využívat všichni klienti (fyzické osoby) starší 18 let, kteří mají ČSOB Identitu a udělili nám souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely.

Pokud jste tento souhlas v minulosti odvolali, ale rádi byste Kate Coiny využívali, stačí ve Smartu ťuknout na dlaždici Kate Coin. Hned se vám zobrazí možnost souhlas znovu udělit.

Hodnota 1 KTC odpovídá 1 Kč. Každý Kate Coin platí 12 měsíců od získání. Kdy vám který vyprší, zjistíte jednoduše po kliknutí na Kate Coin dlaždici ve Smartu pod záložkou Expirace.

Pro sběr Kate Coinů běžný účet nepotřebujete. Nicméně odměny z Kate Coinů posíláme jen na běžný účet u nás. Pokud využíváte aplikaci ČSOB Smart bez účtu a chcete odměnu využít, můžete si účet sjednat přímo v aplikaci.

Odměna se vám připíše na váš hlavní běžný účet. Pokud si nejste jistí, který to je, můžete si to snadno zkontrolovat po ťuknutí na Kate Coin dlaždici ve Smartu pod záložkou Nastavení.

Aktuální stav svých Kate Coinů uvidíte po přihlášení do ČSOB Smart na dlaždici Kate Coin. Po ťuknutí na dlaždici pak vidíte platnost a možnosti využití. Aktualizace zůstatku se může projevit až po nějaké chvíli.

Kate Coiny se připíší ihned po splnění podmínek pro jejich získání.

Kate Coiny můžete získat mimo jiné za používání našich služeb, například za využívání aplikace ČSOB Smart, komunikaci s virtuální asistentkou Kate nebo za sjednání a využívání vybraných produktů. Aktuálně platný seznam toho, za co lze Kate Coiny získat, uvidíte přímo v detailu Kate Coinu v ČSOB Smart pod záložkou Získat.

Aktuálně platný seznam toho, na co lze Kate Coiny využít, uvidíte přímo v detailu Kate Coinu v ČSOB Smart pod záložkou K použití. Každá nabídka má ještě své podmínky, jak ji můžete využít. Nabídku je také nutné před využitím aktivovat. V případě, že nabídku nebudete moci využít, aplikace vás na to sama upozorní.

Ne, Kate Coiny přenosné nejsou a nelze je převádět ani darovat.

Ne, chybějící Kate Coiny dokupovat nelze, získat je můžete třeba aktivitami spojenými s využíváním našich služeb.

Ne, pokud budete chtít za Kate Coiny získat odměnu v korunách na svůj účet, musíte vždy odměnu před použitím aktivovat. Samotné připsání odměny na váš běžný účet pak probíhá automaticky stejně jako sbírání Kate Coinů.

Kate Coin si můžete znovu aktivovat jednoduše v ČSOB Smart v záložce E-shop > Odměny pro vás > Kate Coin.

Svět odměn a Kate Coin jsou dva rozdílné programy. I když začnete využívat Kate Coin, Svět odměn vám nezanikne a body do něj budete sbírat dál.

Pokud máte dojem, že vám byl připsán nesprávný počet Kate Coinů, že se vám nepřipsala odměna na běžný účet, anebo s něčím nejste spokojení, dejte nám o tom vědět na infoKTC@csob.cz.

Pro ověření vašeho požadavku připojte prosím do e-mailu tyto údaje:

• Fotku (printscreen) obrazovky s nabídkou, u které došlo k chybě (Nezapomeňte prosím nejdříve zakrýt zůstatky pomocí přeškrtnutého očička vpravo nahoře.)
• Vaši verzi aplikace Smart (Tu najdete přímo ve Smartu v Menu → ČSOB Smart → O aplikaci.)
• Verzi operačního systému telefonu (Obvykle je uveden v nastavení telefonu.)
• Datum pokusu o využití nabídky

Nejjednodušší cestou je napsat nám na infoKTC@csob.cz